Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Central Sneakers arcará com o frete de devolução e com todas as despesas de envio do produto correto ao cliente.
Nessa situação, entre em contato com nossa equipe explicando o ocorrido e envie fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto. Quanto mais detalhes forem enviados, mais rápida será a análise do caso.
Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, pois disponibilizamos tabela de medidas em todas as páginas de produto. As trocas serão realizadas apenas em casos de erro da loja ou defeito de fabricação.
Por isso, recomendamos atenção às medidas e descrições informadas na página do produto antes da finalização da compra.
A) Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto, pois não efetuamos trocas após a etiqueta ter sido rompida. Ela funciona como garantia do produto.
B) As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso tenha recebido o produto e deseje realizar a devolução, ela poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nessa situação, todos os custos de devolução, incluindo o frete, serão de responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra ou por transferência bancária/PIX, conforme o procedimento mais adequado para cada situação.
A) Produtos poderão ser devolvidos apenas em casos de defeito de fabricação.
B) Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto, pois não efetuamos reembolso após a etiqueta ter sido rompida.
C) As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente,
Equipe Central Sneakers
