Pular para o conteúdo
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e, quando aplicável, em sua embalagem original.
Devolução por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após a análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
- Reembolso total do valor pago
- Troca por outro produto igual ou similar
- Crédito para nova compra
Trocas
As trocas serão aceitas apenas nos seguintes casos:
- Produto com defeito
- Produto enviado diferente do pedido realizado
Não realizamos trocas por preferência pessoal (cor, modelo ou gosto), salvo quando descrito na oferta.
Extravio, Roubo ou Perda no Transporte
Em casos de extravio, roubo ou perda durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato imediatamente.
Após a confirmação do ocorrido junto à transportadora, será realizado o reenvio do produto ou o reembolso integral, conforme escolha do cliente.
Cancelamento de Pedido em Trânsito
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cancelamento somente poderá ser concluído após a devolução do produto ao remetente.
O reembolso será efetuado após a confirmação da devolução.
Reembolso
O reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 10 dias úteis, conforme regras da operadora
- PIX: o reembolso será feito via PIX
Como Solicitar Devolução ou Reembolso
Para solicitar devolução, troca ou reembolso, o cliente deve entrar em contato através do canal oficial de atendimento informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação